CAR TOP INVEST Craiova: Comunicare deschisă şi transparentă, integritate şi etică desăvârşite – interviu cu domnul director Mihai Roşculeasa

0
2510

Entitate de tip CASE DE AJUTOR RECIPROC, TOP INVEST Craiova, asociație non-profit de tip comunitar, oferă servicii de economii și împrumuturi membrilor săi. Are, de acum, atât recunoaștere deplină, cât și bună reputație, veghind la conservarea acestora.

Daca puteți dezvolta succint sintagma “bună reputație”?

O instituţie financiară, cum este C.A.R. TOP INVEST, trebuie să ofere servicii de calitate, să respecte etica şi integritatea, să aibă o situaţie financiară solidă şi să comunice deschis şi transparent cu membrii şi clienţii săi. De asemenea, implicarea în comunitate şi gestionarea eficientă a plângerilor sunt aspecte importante ale menţinerii unei reputaţii bune.

Buna reputaţie înseamnă încredere

Pentru o instituţie financiară, cum este C.A.R. TOP INVEST, buna reputaţie înseamnă încredere. Aceasta înseamnă că membrii şi partenerii săi au încredere în instituţie şi în serviciile pe care le oferă. Reputaţia bună se câştigă prin furnizarea de servicii de calitate, respectarea angajamentelor şi transparenţă în toate activităţile desfăşurate.

Integritate şi etică

Buna reputaţie implică şi respectarea standardelor etice şi a integrităţii în toate interacţiunile cu membrii şi clienţii. Este important ca instituţia să fie văzută ca fiind onestă şi corectă în toate aspectele activităţii sale.

Credibilitatea şi performanţa financiară

Pentru o instituţie financiară, cum este C.A.R. TOP INVEST, menţinerea unei situaţii financiare solide şi performanţa bună sunt esenţiale pentru buna reputaţie. Aceasta înseamnă să îndeplinească promisiunile legate de dobânzi şi să asigure că banii depuşi de membri sunt în siguranţă şi pot fi retraşi în orice moment.

Comunicare deschisă şi transparentă

O bună reputaţie implică şi o comunicare deschisă şi transparentă cu membrii.

Furnizarea de informaţii corecte şi accesibile despre produsele şi serviciile oferite, precum şi despre performanţa financiară a instituţiei, contribuie la construirea încrederii.

Răspunderea socială şi implicarea în comunitate

O instituţie financiară cu o reputaţie bună se implică în comunitate şi are o responsabilitate socială. Aceasta poate însemna susţinerea cauzelor sociale, promovarea educaţiei financiare sau sprijinirea proiectelor locale.

-Din datele oferite pe site-ul CAR TOP INVEST CRAIOVA, înțelegem că sunteți în slujba membrilor dumneavoastră din anul 2019. Și, în urma fuziunii prin absorbție a CAR CREDIT CAPITAL, CAR TOP INVEST și-a consolidat poziția privind valoarea maximă a împrumuturilor acordate. Care sunt criteriile, eventual condițiile, de acordare a unui credit?

-CAR TOP INVEST oferă credite cu dobândă fixă, accesibile pentru membrii săi, cu proceduri simple şi flexibilitate în rambursare. Criteriile principale includ venituri minime lunare la nivelul salariului minim net pe economie şi analiza capacităţii de rambursare a solicitantului. De asemenea, CAR TOP INVEST explorează opţiuni pentru a oferi împrumuturi online în viitor, pentru a face procesul mai comod şi accesibil.

Pentru a obţine un credit de la CAR TOP INVEST, solicitantul trebuie să devină membru al Casei de Ajutor Reciproc. Acest proces se poate rezolva pe loc, fără taxe de înscriere sau depunerea unui fond social la înscriere.

Solicitantul trebuie să aibă venituri lunare de natură salarială mai mari de 1.900 de lei net. Aceste venituri pot proveni din diverse surse, inclusiv salarii din instituţii publice, societăţi comerciale, companii private sau de stat, precum şi pensii pentru munca depusă.

CAR TOP INVEST va analiza venitul disponibil al solicitantului şi gradul său de îndatorare pentru a se asigura că acesta are capacitatea de a rambursa creditul în termenul stabilit.

Documentaţia necesară pentru a obţine un credit este simplificată. De obicei, este necesară doar o adeverinţă de venit eliberată de angajator şi cartea de identitate a solicitantului, iar pentru pensionari, decizia şi cuponul de pensionare, plus cartea de identitate.

CAR TOP INVEST oferă o procedură rapidă pentru întocmirea şi semnarea documentaţiei pentru titular şi giranţi. După semnarea contractului, împrumutul poate fi acordat în câteva minute.

Împrumuturile pot fi rambursate anticipat, fie parţial, fie total, oricând. Nu există comisioane de rambursare, indiferent de momentul rambursării. În cazul rambursării anticipate, dobânda rămasă de achitat după plata integrală a creditului se anulează.

Începând din această toamnă, avem un împrumut nou, foarte căutat de solicitanţi. Împrumutul de Restructurare oferit de CAR Top Invest este un produs special destinat persoanelor care se confruntă cu dificultăţi financiare, inclusiv executări silite active sau închise, întârzieri la plata ratelor de peste 180 de zile sau credite date la colectare, având un istoric financiar negativ care le face dificilă obţinerea de împrumuturi de la bănci sau alte instituţii financiare. Iată o sinteză a acestui tip de credit:

Acest tip de împrumut poate fi obţinut de către solicitanţii care se încadrează în categoriile descrise mai sus. Suma maximă a împrumutului este de 50.000 de lei, iar valoarea minimă este de 10.000 de lei, iar solicitanţii pot rambursa împrumutul pe o perioadă cuprinsă între 12 şi 48 de luni.

Nu există comisioane anuale asociate cu acest împrumut.

Pentru a fi eligibil pentru împrumutul de Restructurare, solicitantul trebuie să aibă un venit disponibil de cel puţin 1.898 de lei net, care poate proveni din salarii, pensii sau alte surse legale. Rambursarea se face lunar, prin rate fixe şi este permisă rambursarea anticipată a împrumutului, fără aplicarea de comisioane.

Acest împrumut se acordă cu patru giranţi, ceea ce poate facilita obţinerea creditului pentru cei cu istoric financiar dificil.

Împrumutul de Restructurare oferă persoanelor care se confruntă cu dificultăţi financiare o a doua şansă de a-şi rezolva situaţia financiară dificilă. Acest produs are ca obiectiv prevenirea ciclului de datorii perpetue, reconstruirea istoricului financiar prin plăţi la timp, evitarea riscurilor asociate pieţei neoficiale şi sprijinirea reintegrării financiare pentru o stabilitate financiară mai bună.

-Un logo pe care îl găsim potrivit suna astfel: “Fiecare economie, cât de mică, contribuie la construirea unei baze solide pentru viitorul tău”. Puteți oferi un exemplu ipotetic?

-Da! În această direcţie venim cu Programul ”Economisesc pentru mine”, care este o modalitate eficientă de a ajuta oamenii cu vârsta între 20 şi 40 de ani, salariaţi, să-şi construiască un fond social pe termen lung.  Cu o durată de 3 ani şi posibilitatea de a economisi lunar o sumă cuprinsă între 500 şi 1.000 de lei, programul oferă oportunitatea de a constitui un fond considerabil pe parcursul timpului.

Asigurarea faptului că nu se permite retragerea unei sume parţiale, pe durata celor 3 ani, ajută la menţinerea disciplinei şi la evitarea tentaţiei de a utiliza banii economisiţi în alte scopuri. În schimb, membrii se pot retrage oricând, definitiv, din program. Sumele economisite, plus dobânda acumulată, le vor fi virate în maximum 10 zile.

Dobânda garantată oferită, care este mai mare decât rata inflaţiei, adaugă un avantaj suplimentar pentru participanţi. Chiar dacă dobânda nu trebuie să reprezinte motivul principal pentru economisire, ea recompensează efortul depus şi oferă un randament atractiv pentru fondul social constituit.

Un aspect important este dat de faptul că dobânda primită nu este impozitată conform Codului Fiscal, iar C.A.R. nu percepe niciun fel de comision pentru operaţiunile financiare.

Economiile sunt garantate de Fondul de Garantare al C.A.R.

Numărul de locuri pentru prima etapă este limitat la 1.000 de persoane, aşa că invităm persoanele interesate să nu piardă această şansă!

Programul “Economisesc pentru mine” nu înseamnă doar economisirea banilor, ci şi creşterea personală, dezvoltarea abilităţilor financiare şi contribuţia la propria lor comunitate.

Cu perseverenţă şi angajament, fiecare tânăr poate realiza lucruri extraordinare şi îşi poate construi un viitor financiar solid.

Programul “Economisesc pentru mine” a început să funcţioneze la data de 01.09.2023, iar în acest an vom acorda o dobândă de 10%, plus capitalizare!

Pentru înscriere vă rugam să consultaţi site-ul şi să completaţi formularul online:    https://casadeajutorreciproc.ro/fond-social

-Cum poți deveni membru al CAR TOP INVEST CRAIOVA?

-Poţi deveni membru al CAR Top Invest cu uşurinţă şi această calitate îţi va deschide astfel uşi către oportunităţi financiare şi comunitare inestimabile. Iată cum puteți face acest pas inspiraţional:

– Începi prin a explora şi a înţelege beneficiile de a deveni membru al CAR Top Invest. Afli mai multe despre serviciile financiare pe care le oferă, precum şi despre angajamentul faţă de comunitate şi membri.

– Cauţi informaţii despre condiţiile de membru şi despre cerinţele de eligibilitate. Te asiguri că îndeplineşti aceste cerinţe, cum ar fi un venit minim sau alte criterii stabilite.

– Iei legătura cu CAR Top Invest Craiova pentru a obţine mai multe informaţii şi pentru a solicita procesul de aderare. Poţi face acest lucru fie prin intermediul site-ului www.casadeajutorreciproc.ro, fie contactând direct.

– Completezi cererea de membru şi furnizezi toate documentele şi informaţiile necesare. Te asiguri că ai înţeles complet termenii şi condiţiile şi că eşti pregătit să te alături acestei comunităţi.

– După ce ai devenit membru, implică-te activ în activităţile şi programele oferite de CAR Top Invest. Acest lucru nu numai că îţi va spori beneficiile, ci te va ajuta şi să te simţi parte a unei comunităţi unite şi responsabile.

– Profiţi de oportunitatea de a participa la programele de educaţie financiară oferite de CAR Top Invest. Înveţi cum să-ţi gestionezi mai eficient finanţele personale şi să iei decizii financiare informate.

După ce ai experimentat beneficiile de a fi membru al CAR Top Invest, îţi sugerăm să-ţi împărtăşeşti povestea şi inspiră şi pe alţii să se alăture acestei comunităţi. Ceea ce ai învăţat şi realizat poate deveni o sursă de inspiraţie pentru alţii.

Devenind membru al CAR Top Invest, poţi face parte dintr-o comunitate dedicată sprijinirii financiare, educaţiei şi dezvoltării comunităţii locale. Prin angajament şi implicare, poţi contribui la o schimbare pozitivă în viaţa ta şi a celor din jur. Acest drum este mai mult decât un simplu act financiar; este o oportunitate de a construi un viitor mai luminos pentru tine şi pentru ceilalţi.

– În activitatea dumneavoastră de președinte al CAR TOP INVEST CRAIOVA, d-le Mihai Roșculeață, ați avut vreo nemulțumire, fie ea și soluționată, din partea vreunui membru al entității menționate?

– Sigur! Oricât de mult ai vrea, nu poţi să mulţumeşti pe toată lumea în acelaşi timp. Important este că am soluţionat toate solicitările membrilor, în aşa fel încât niciun membru să nu rămână cu senzaţia că nu am făcut tot ce a depins de mine pentru rezolvarea problemei ridicate.

În cazul unei nemulţumiri exprimate de către un membru al CAR Top Invest, soluţionarea acesteia este un proces important pentru menţinerea satisfacţiei membrilor şi pentru întărirea relaţiilor în cadrul comunităţii. Iată cum este în general soluţionată o astfel de situaţie:

– Primul pas în soluţionarea unei nemulţumiri este să o recepţionăm în mod atent şi respectuos. Indiferent de natura nemulţumirii, este important ca membrul să se simtă ascultat şi înţeles.

– Odată ce am primit nemulţumirea, am documentat în detaliu toate aspectele acesteia. Am luat în considerare toate datele şi informaţiile relevante pentru a înţelege pe deplin problema.

– Ne-am asigurat că membrul care a ridicat nemulţumirea este informat cu privire la procesul de soluţionare şi la termenii acestuia. Comunicarea deschisă şi transparentă este esenţială pentru menţinerea încrederii şi pentru soluţionarea cu succes a nemulţumirilor.

– Am iniţiat o investigaţie amănunţită pentru a înţelege în profunzime circumstanţele care au dus la nemulţumire. Am luat în calcul toate informaţiile şi perspectivele implicate pentru a ajunge la o soluţie justă.

– După analiză, am identificat mai multe opţiuni pentru soluţionarea nemulţumirii. Am prezentat aceste opţiuni membrului şi am discutat împreună cu el avantajele şi dezavantajele fiecăreia.

– Am implementat soluţia aleasă împreună cu membrul afectat. Am luat măsurile necesare pentru a remedia situaţia şi pentru a asigura că nemulţumirea este rezolvată în întregime.

– După soluţionarea nemulţumirii, am rămas în contact cu membrul pentru a ne asigura că soluţia funcţionează şi că este satisfăcătoare pentru el. Feedback-ul membrului este valorificat pentru îmbunătăţirea serviciilor noastre.

– Am folosit experienţa pentru a învăţa şi a ne îmbunătăţi procesele şi serviciile. Ne-am asigurat că aspectele care au dus la nemulţumire sunt abordate pentru a evita apariţia unor astfel de situaţii în viitor.

În final, soluţionarea unei nemulţumiri este un proces care implică ascultare, empatie, transparenţă şi acţiune. Scopul nostru este să ne asigurăm că toţi membrii se simt înţeleşi, sprijiniţi şi mulţumiţi şi să construim relaţii puternice în cadrul comunităţii noastre.

– Cum poate contribui efectiv CAR TOP INVEST la dezvoltarea unei comunități locale?

– CAR TOP INVEST poate contribui efectiv la dezvoltarea unei comunităţi locale prin intermediul următoarelor modalităţi:

Acordarea de împrumuturi accesibile

Prin oferirea de împrumuturi cu dobânzi competitive şi condiţii flexibile, CAR TOP INVEST sprijină membrii comunităţii locale să îşi îndeplinească nevoile financiare imediate. Aceasta poate ajuta la evitarea pieţei neoficiale cu costuri mai mari şi la reducerea stresului financiar al rezidenţilor.

Sprijinirea reintegrării financiare

Prin oferirea de produse financiare, cum ar fi Împrumutul de Restructurare, CAR TOP INVEST oferă unei categorii de persoane cu dificultăţi financiare o a doua şansă de a-şi redobândi stabilitatea financiară. Acest lucru poate contribui la evitarea ciclului perpetuu de datorii şi la reconstruirea unui istoric financiar pozitiv.

Crearea de locuri de muncă locale

Acordarea de credite presupune dezvoltarea unor mici afaceri, deţinute de antreprenori zonali, prin angajarea personalului local pentru administrarea şi gestionarea activităţilor comerciale. Astfel, se pot crea locuri de muncă la nivel local, sprijinind economia comunităţii.

Promovarea educaţiei financiare

CAR TOP INVEST poate desfăşura programe de educaţie financiară în comunitatea locală pentru a îmbunătăţi înţelegerea membrilor cu privire la gestionarea banilor şi luarea deciziilor financiare înţelepte. Aceasta poate contribui la creşterea gradului de responsabilitate financiară în comunitate.

Incluziunea financiară

CAR TOP INVEST poate oferi servicii financiare şi creditare membrilor care, în mod obişnuit, ar fi respinşi de bănci sau alte instituţii financiare. Acest lucru ajută la incluziunea financiară a unei game mai largi de rezidenţi locali şi le oferă oportunitatea de a accesa capital pentru diverse proiecte sau nevoi.

Sprijinirea dezvoltării economice locale

Prin acordarea de împrumuturi, CAR TOP INVEST poate contribui la dezvoltarea afacerilor locale şi a economiei comunităţii. Acest sprijin poate ajuta la crearea şi menţinerea locurilor de muncă locale şi la stimularea creşterii economice.

În concluzie, CAR TOP INVEST poate juca un rol semnificativ în dezvoltarea unei comunităţi locale prin furnizarea de soluţii financiare accesibile, sprijinirea reintegrării financiare, crearea de locuri de muncă, promovarea educaţiei financiare şi facilitarea dezvoltării economice locale. Aceasta contribuie la creşterea calităţii vieţii membrilor comunităţii şi la stimularea dezvoltării durabile.

– Și o ultimă întrebare, o curiozitate, să-i spunem așa: ce vă deosebește de o bancă comercială?

– Există diferenţe semnificative dintre activitatea unei case de ajutor reciproc (CAR), cum ar fi CAR TOP INVEST şi cea a unei bănci comerciale:

Scopul şi obiectivele

CAR-urile, precum CAR TOP INVEST, sunt organizaţii non-profit cu obiective orientate către membrii lor şi comunitatea locală. Scopul lor principal este de a sprijini membrii în îmbunătăţirea situaţiei economice şi sociale, precum şi de a dezvolta comunitatea locală. În schimb, băncile comerciale sunt instituţii cu scop comercial, orientate către maximizarea profitului acţionarilor.

Structura de proprietate

CAR-urile sunt deţinute şi controlate de membrii lor, adică de persoanele care devin membri şi contribuie la fondul social. În cazul CAR TOP INVEST, asocierea voluntară şi deschisă a membrilor este un principiu de bază, iar controlul democratic al membrilor este asigurat prin adunarea generală şi consiliul director ales de către membri. Băncile comerciale sunt de obicei deţinute de acţionari privaţi sau investitori instituţionali.

Scopul creditării

CAR-urile au scopul de a oferi împrumuturi şi servicii financiare membrilor lor în condiţii avantajoase şi accesibile. Aceste împrumuturi sunt destinate îmbunătăţirii situaţiei financiare a membrilor şi pot fi accesate de către persoane care, în mod obişnuit, ar putea fi respinse de bănci comerciale din cauza istoricului lor financiar sau a altor circumstanţe. În contrast, băncile comerciale oferă împrumuturi cu scopul de a obţine profit, iar eligibilitatea şi condiţiile de creditare pot fi mai rigide.

Controlul asupra dobânzilor şi comisioanelor

CAR-urile, în general, practică dobânzi mai mici şi comisioane mai reduse sau deloc, în comparaţie cu băncile comerciale. CAR TOP INVEST nu percepe niciun fel de comision, pentru nici o operaţiune. Acest lucru face ca împrumuturile CAR să fie mai accesibile şi mai convenabile pentru membri.

Contribuţia la comunitate

CAR-urile, în mod tradiţional, au o preocupare pentru dezvoltarea comunităţii şi acţionează în conformitate cu aceasta. Ele pot organiza programe de educaţie financiară, sprijini proiecte locale şi colabora cu alte organizaţii în beneficiul comunităţii. Băncile comerciale pot avea, de asemenea, activităţi de responsabilitate socială, dar obiectivul lor principal rămâne profitul.

În rezumat, diferenţa cheie între o CAR şi o bancă comercială constă în scopul şi structura lor, precum şi în serviciile şi beneficiile oferite membrilor şi comunităţii.

CAR-urile sunt orientate spre sprijinirea membrilor şi dezvoltarea comunităţii, în timp ce băncile comerciale au ca obiectiv principal realizarea profitului.

– Persoanele care îşi doresc să economisească sau să facă un împrumut unde pot primi consultanţă? Pot primi informaţii şi telefonic?

– Pot folosi mai multe canale de comunicare. Îi primim în fiecare zi la sediul nostru din Craiova, str. Mihail Kogalniceanu nr.19 (vizavi de Casa de Pensii). Putem discuta la numerele de telefon 0351. 44.55.33, 0351.44.44.00, 0774.55.07.68, 0774.92.23.54, 0772.02.40.78, 0773.76.06.28, pe Whatsapp, prin email la office@casadeajutorreciproc.ro, pe canalele de social media: Facebook, Instagram, Twitter. Recomandăm vizualizarea site-ului nostru www.casadeajutorreciproc.ro şi a paginilor de facebook Fond Social https://www.facebook.com/Fond.Social / şi CAR Top Invest https://www.facebook.com/cartopinvest/.

Acolo se pot găsi multe informaţii importante.