Ryanair, compania aeriană Nr. 1 a Europei, a salutat astăzi, 21 martie, decizia Înaltei Curți londoneze privind politica Ryanair de comunicare și plată a compensațiilor EU261 direct către consumatori, respingând solicitările vânătorilor de pretenții Bott & Co Solicitors Ltd. de a fi despăgubiți pentru orice costuri pe care aceștia nu le pot recupera de la clienții care au fost plătiți direct de Ryanair.
Judge Edward Murray, președintele de caz, a spus că “Ryanair a implementat o procedură simplă și ușor de utilizat pentru clienții săi pentru revendicările de despăgubiri pentru zborurile lor, întârziate, fie online sau prin corespondență, fără vreo asistența din partea terților”.
Ryanair îndeamnă toți clienții săi cu solicitări de despăgubire EU261 valide să le înregistreze direct către Ryanair și să evite aceste companii “vânătoare de pretenții” ca Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, și Flight Heroes care pot deduce mai mult de 40% din 250€ sub formă de comisioane. Clienții cu pretenții valide care vor solicita direct de la Ryanair vor primi 100% din compensația lor EU261 fără vreo reținere excesivă sub formă de comisioane din partea “vânătorilor de pretenții”.
Ca parte a programului ‘Always Getting Better’ 2018, Ryanair a stabilit o echipă Claims dedicată pentru procesarea tuturor pretențiilor într-un timp, lider în industrie, de 10 zile lucrătoare.
Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:
“Salutăm această hotărâre a Înaltei Curți din Londra privind politica Ryanair de comunicare și plată a compensațiilor EU261 direct către consumatorii noștri. Aceasta va ajuta să prevină situații în care “vânătorii de pretenții” ca Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, și Flight Heroes, în mod inutil și deliberat să poarte consumatorii prin curți pentru ca mai apoi să poată apuca mai mult de 40% din compensațiile clienților pentru oferirea de servicii inutile.
Acolo unde clienții au o solicitare validă pentru despăgubiri, aceștia le pot înregistra direct pe website-ul Ryanair.com, și să evite astfel reținerile excesive ale “vânătorilor de pretenții”. Ca parte a planului pentru 2018 a programului “Always Getting Better”, Ryanair a stabilit o echipă Claims dedicată pentru validarea despăgubirilor într-un termen de 10 zile lucrătoare, procedura fiind simplă și ușor de utilizat pentru clienții noștri.”
