“Echilibrul între rezultatele financiare şi relaţia cu clienţii – starea de normalitate”

0
58

Banca Comercială Română (BCR) oferă clienţilor cu credite imobiliare şi celor cu garanie ipotecară posibilitatea de a beneficia de o dobândă mai bună, echivalentă cu media pieţei în acest moment, precum şi posibilitatea de a avem 5 ani dobândă fixă.  “Echilibrul între rezultatele financiare şi relaţia cu clienţii este starea de normalitate către care ne îndreptăm.  Suntem o bancă diferită faţă de acum trei ani, avem o noua filozofie de business, şi acest lucru se vede în măsurile pe care le luăm. BCR îşi ia angajamentul să fie un partener pe termen lung pentru clienţi şi să se adapteze, inclusiv prin găsirea soluţiilor comerciale cele mai potrivite, provocărilor contextului economic. Am început prin a ne asculta mai bine clienţii şi am creat o unitate specială dedicată îmbunătăţirii experienţei clienţilor. Am lucrat în permanenţă la îmbunătăţirea cunoştinţelor de educaţie financiară a clienţilor noştri, şi am încununat aceste eforturi cu lansarea unui Ghid de Creditare Responsabila, pe care l-am facut în parteneriat cu Asociaţia Utilizatorilor Români de Servicii Financiare şi pe care l-am distribuit astăzi în câteva sute de mii de exemplare” a declarat Dana Demetrian, Vicepreşedinte Retail&Private Banking, BCR.